Vrácení zboží a Reklamace
Adresa pro zaslání vráceného/reklamovaného zboží
SKITT s.r.o.
Suchardova 1687/1
702 00 Ostrava
tel: 775 157 398
Zaslat k nám můžete přes jakéhokoliv dopravce - Českou poštou, Balíkovnu, GLS. PPL, DPD ...
Důrazně upozorňujeme na zvýšený počet nedoručených balíků doručovaných k nám Zásilkovnou.
Proto doporučujeme pro Vaše zásilky k nám dopravce Zásilkovna - Packeta nepoužívat.
Vrácené a reklamované zboží nelze zaslat do boxu nebo na výdejní místo ani na dobírku.
1. Vrácení zboží bez udání důvodu (Odstoupení od kupní smlouvy)
Pokud nám z jakéhokoliv důvodu chcete nepoužité, nepoškozené a neznečištěné zboží vrátit, můžete tak učinit do 14 dní od nákupu.
Zboží vracejte v původním obalu. Zboží zabalte do krabice, do strečové folie, nebo třeba do pytle na odpad a přelepte lepící páskou. Prosíme tak, ať se neponičí výrobek ani obal a můžeme po kontrole zboží znovu zařadit do prodeje.
Je důležité, ať po převzetí Vašeho balíčku tento dovedeme identifikovat a spojit ho s Vaší objednávkou, abychom Vám dovedli správně vrátit peníze za vrácení zboží. Proto prosím do balíčku přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář si můžete stáhnout a vytisknout na níže uvedeném odkaze:
> Formulář Odstoupení od kupní smlouvy k vytištění <
Místo formuláře postačí i kopie faktury, na kterou zaznačte, co vracíte a uveďte číslo účtu pro vrácení peněz.
Je zcela na Vás, jestli se rozhodnete pro výměnu zboží či pro vrácení peněz. Při výměně za jiné zboží zasíláme nové zboží zákazníkům zdarma.
Proces vrácení zboží online
Pro zaslání odstoupení od smlouvy elektronicky můžete využít tlačítko níže. Následně budete vyzvání k zadání vaší emailové adresy a čísla objednávky.
2. Reklamace (v rámci zákona č. 634/1992 Sb., §19 o ochraně spotřebitele)
A) Můžete popsat závadu a společně s fotodokumentací nám tyto údaje zaslat e-mailem na adresu obchod@skitt.cz. Zhodnotíme jestli bude nutné vyměnit výrobek, opravit nebo jen vyměnit součástku a ozveme se Vám nejpozději do 3 pracovních dnů s odpovědí a instrukcemi, jak dále postupovat.
B) Nebo nám můžete reklamované zboží rovnou zaslat spolu s popisem o jakou závadu se jedná, jak k ní došlo/jak se projevila. Do balíčku přiložte kopii faktury, nebo uveďte číslo objednávky.
C) Další možnost máte prostřednictvím kontaktního formuláře níže - neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme s reklamací či případným dotazem.
Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.